Política de Privacidade do cwbet

1Quem Somos

O cwbet, acessível em cwbet.win, é uma plataforma de cassino online e apostas esportivas dedicada ao mercado brasileiro. Para os fins desta Política de Privacidade, o cwbet atua como controlador de dados pessoais, conforme definição do art. 5º, VI, da Lei 13.709/2018 (LGPD).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, armazenamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos usuários da plataforma cwbet ("você", "Usuário", "Jogador"). Ela se aplica a todos os serviços oferecidos pelo cwbet, incluindo o site cwbet.win, cassino ao vivo, slots, apostas esportivas e canais de suporte ao cliente.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições e com a política de Jogo Responsável, que integram o conjunto de documentos regulatórios da plataforma.

2Dados que Coletamos

O cwbet coleta dados pessoais de diferentes formas, dependendo da sua interação com a plataforma. A seguir, detalhamos as categorias de dados coletados:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial completo;
• Documentos de verificação (KYC): cópia do RG, CNH ou passaporte, comprovante de residência e, quando solicitado, comprovante de fonte de renda;
• Dados financeiros: chave Pix, dados de conta bancária para processamento de saques — nunca armazenamos dados completos de cartão de crédito/débito;
• Comunicações com suporte: conteúdo de conversas via chat ao vivo, e-mail ou WhatsApp com nossa equipe de suporte;
• Preferências e configurações: limites de jogo responsável definidos pelo Usuário, preferências de notificação e idioma.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado e páginas visitadas;
• Dados de sessão: data, horário e duração de cada acesso à plataforma cwbet;
• Dados de geolocalização: localização geográfica aproximada (estado/cidade), para fins de verificação de elegibilidade e prevenção a fraudes;
• Dados de comportamento na plataforma: jogos acessados, apostas realizadas, frequência de uso e padrões de navegação;
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 6 desta Política.

2.3 Dados recebidos de terceiros

Em alguns casos, o cwbet pode receber dados pessoais de terceiros confiáveis para fins de verificação de identidade e prevenção à fraude, como bureaus de crédito, serviços de validação de documentos e provedores de soluções antifraude certificados no Brasil.

3Como Usamos seus Dados

Os dados pessoais coletados pelo cwbet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

4Bases Legais para o Tratamento (LGPD)

O cwbet trata dados pessoais sempre com fundamento em uma base legal prevista na LGPD (Lei 13.709/2018). As principais bases aplicadas são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para prestação dos serviços de cassino e apostas contratados pelo Usuário;
• Obrigação legal (art. 7º, II): dados exigidos por lei, como os coletados para KYC, prevenção à lavagem de dinheiro e cumprimento de determinações da SPA;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): tratamento para fins de prevenção à fraude, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, sempre ponderado com os interesses e direitos do Usuário;
• Consentimento (art. 7º, I): utilizado especificamente para comunicações de marketing e promoções — você pode revogar seu consentimento a qualquer momento sem prejuízo dos demais tratamentos.

5Compartilhamento de Dados

O cwbet não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com as salvaguardas adequadas:

5.1 Parceiros Operacionais

Para a prestação dos serviços, o cwbet compartilha dados com parceiros técnicos que atuam como operadores de dados sob nossas instruções, incluindo:

• Provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe etc.) — apenas dados de sessão de jogo necessários para a operação técnica;
• Processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay) — dados financeiros estritamente necessários para cada transação;
• Empresas de verificação de identidade e antifraude — dados de KYC para validação;
• Provedores de infraestrutura de nuvem e hospedagem — sob contratos com cláusulas de proteção de dados adequadas.

5.2 Autoridades e Obrigações Legais

O cwbet pode compartilhar dados pessoais com autoridades governamentais, judiciais ou regulatórias quando exigido por lei, decisão judicial, ou determinação da SPA, ANPD, Receita Federal, Banco Central do Brasil ou outras entidades competentes.

5.3 O que Nunca Fazemos

• Não vendemos dados pessoais para anunciantes ou corretores de dados;
• Não compartilhamos dados com concorrentes ou outras plataformas de jogos;
• Não repassamos dados de menores de idade (qualquer dado coletado inadvertidamente de menor é imediatamente excluído).

6Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O cwbet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência do Usuário e coletar dados analíticos. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (autenticação, sessão de jogo, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem impactar a funcionalidade;
• Cookies analíticos: utilizados para entender como os usuários navegam na plataforma, quais páginas são mais visitadas e onde ocorrem eventuais problemas técnicos. Os dados são agregados e anonimizados;
• Cookies de preferência: armazenam suas escolhas dentro da plataforma, como jogos favoritos e configurações de exibição;
• Cookies de segurança: auxiliam na detecção de comportamentos suspeitos, múltiplos logins simultâneos e tentativas de acesso não autorizado.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento de algumas funções da plataforma cwbet.

7Retenção de Dados

O cwbet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes critérios:

• Conta ativa: dados mantidos durante toda a vigência da relação contratual;
• Após encerramento da conta: dados de transações financeiras e de KYC retidos por até 10 (dez) anos, conforme exigido pela Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e pelas normas da SPA;
• Dados de comunicação de suporte: mantidos por até 5 (cinco) anos para fins de resolução de disputas e auditoria;
• Dados de cookies analíticos: retidos por no máximo 13 (treze) meses, conforme recomendação da ANPD;
• Consentimentos revogados: registros de consentimento mantidos por até 5 (cinco) anos após a revogação, para comprovação em caso de questionamentos legais.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura e irreversível.

8Segurança dos Dados

O cwbet adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores;
• Armazenamento seguro em servidores localizados em data centers certificados, com controle de acesso físico e lógico restrito;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todas as contas de usuário;
• Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas na plataforma;
• Testes periódicos de penetração (pentests) e auditorias de segurança realizados por especialistas independentes;
• Treinamento de equipe: todos os colaboradores que têm acesso a dados pessoais recebem treinamento regular em segurança da informação e proteção de dados.

9Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo cwbet:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. O cwbet responderá à sua solicitação em até 15 (quinze) dias corridos, conforme determina a LGPD.

10Menores de Idade

O cwbet é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de um menor de 18 anos, excluiremos imediatamente essas informações e encerraremos a conta correspondente. Se você suspeitar que um menor está utilizando a plataforma, entre em contato com o suporte cwbet imediatamente.

11Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados pelo cwbet, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil — por exemplo, por provedores de infraestrutura de nuvem ou provedores de jogos internacionais.

O cwbet assegura que toda transferência internacional de dados é realizada com as salvaguardas adequadas, nos termos do art. 33 da LGPD, incluindo:

• Transferência para países ou organizações internacionais com grau de proteção de dados pessoais considerado adequado pela ANPD;
• Adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD ou mecanismos equivalentes reconhecidos pela legislação brasileira;
• Garantia contratual de que os destinatários dos dados oferecem nível de proteção compatível com a LGPD.

Ao utilizar a plataforma cwbet, você reconhece que seus dados podem ser processados nos termos descritos acima, sempre com as proteções adequadas aplicadas.

12Alterações nesta Política

O cwbet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, nos nossos serviços ou nas práticas de tratamento de dados. Toda alteração relevante será comunicada da seguinte forma:

• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta cwbet;
• Aviso em destaque na página inicial da plataforma por pelo menos 30 (trinta) dias após a publicação da nova versão;
• Atualização da data de vigência e da data de última revisão no topo desta Política.

O uso continuado da plataforma após a comunicação das alterações será interpretado como aceitação da nova versão da Política de Privacidade. Caso não concorde com as alterações, você pode encerrar sua conta a qualquer momento sem penalidades, desde que não haja saldo ou apostas pendentes de resolução.

Versões anteriores desta Política ficam arquivadas e podem ser solicitadas pelo canal de suporte oficial.

13Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou registrar qualquer reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelos canais abaixo:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, direto no site cwbet.win
• WhatsApp: disponível no site cwbet.win
• Telegram: canal oficial cwbet

O cwbet se compromete a responder todas as solicitações relacionadas a dados pessoais em até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento. Em casos de maior complexidade, esse prazo pode ser prorrogado por igual período, mediante comunicação prévia ao Usuário.